数字保险运营管理，是指利用技术和数字工具对保险行业内的各种运营流程进行精简和优化。数字保险运营管理涉及整合数字平台、软件解决方案和数据分析，以提高效率、客户体验和整体业务绩效，同时，运营管理的数字化涵盖广泛的活动，包括但不限于保险核保、理赔和风控等。

　　产业链来看，上游为技术供应环节，涵盖云计算、人工智能、机器学习、大数据等，为保险机构的运营流程优化提供底层技术支持；中游为数字保险运营管理服务提供商，提供从产品设计、营销销售到理赔服务的全流程简化的解决方案；下游为终端应用环节，主要包括保险企业与保险客户。

　　数字保险运营管理主要利用人工智能、机器学习、大数据分析和云计算等先进技术对保险核保、理赔和风控等流程进行自动化、数字化和改进。并且，数字保险运营管理使保险公司能够从整个保险生命周期产生的大量数据中获得有价值的见解，可用于制定数据驱动型业务决策，开发创新的保险产品，识别市场趋势，进而提高整体运营效率。2023年，中国数字保险运营管理市场规模约为47亿元。

　　本文节选自华经产业研究院发布的《2025年中国数字保险运营管理行业现状及趋势（附市场规模、产业链及重点企业）「图」》，如需获取全文内容，可进入华经情报网搜索查看。

　　众安在线财产保险股份有限公司作为中国首家互联网保险公司，不设任何分支机构，完全通过互联网展业，由“保险+科技”双引擎驱动，专注于应用新技术重塑保险价值链，围绕健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态，以科技服务新生代，为其提供个性化、定制化、智能化的新保险。同时，旗下子公司众安信息技术服务有限公司将技术方案产品化，向海内外市场输出科技产品和行业解决方案，覆盖银行、保险、券商、高端制造、互联网平台等多行业。2024年，众安在线亿元。

　　未来，随着人工智能、大数据、区块链等技术的进一步成熟，保险科技将进入新发展阶段，数字保险运营管理或将通过应用数字人、大模型等技术构建新型生成式AI能力，用于客户服务和运营管理数智化升级，多种技术的融合有望为数字保险运营管理行业催生新的业务模式和服务形态。同时，随着互联网流量红利见顶，保险机构从“以保单为中心” 转向“以用户为中心”，通过全域数据洞察与精准策略支撑，覆盖用户全生命周期，实现更具性价比的营销增长新模式，业务、技术和数据的成功融合将为数字保险运营管理行业带来强劲的业务增长。

　　华经产业研究院研究团队使用桌面研究与定量调查、定性分析相结合的方式，全面客观的剖析数字保险运营管理行业发展的总体市场容量、产业链、经营特性、盈利能力和商业模式等。科学使用SCP模型、SWOT、PEST、回归分析、SPACE矩阵等研究模型与方法综合分析数字保险运营管理行业市场环境、产业政策、竞争格局、技术革新、市场风险、行业壁垒、机遇以及挑战等相关因素。根据数字保险运营管理行业的发展轨迹及实践经验，精心研究编制《2025-2031年中国数字保险运营管理行业市场竞争格局及投资前景展望报告》，为企业、科研、投资机构等单位投资决策、战略规划、产业研究提供重要参考。

　　第7章 2025-2031年数字保险运营管理行业各区域市场概况及前景预测

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